ホームページ制作前に決めるべきこと　目的と同線設計の基本

こんにちは、Galaxiaです。「そろそろホームページを作りたい」「今のサイトが古いのでリニューアルしたい」。そんな相談をいただくことがあります。ただ、制作に入る前に決めておくべきことがあります。この記事では、デザインやページ構成を考える前に整理したい ホームページの目的と導線設計 について解説します。

デザインより先に決めるべきことがある

ホームページ制作というと、まずデザインを考えたくなります。

かっこいいサイトにしたい。今っぽくしたい。スマホで見やすくしたい。競合より見栄えを良くしたい。

もちろん、デザインは大切です。第一印象を整えることは、信頼にもつながります。

ただし、デザインだけを先に決めてしまうと、見た目はきれいでも成果につながりにくいホームページになることがあります。

なぜなら、ホームページは会社案内の飾りではなく、見た人の判断を助ける場所 だからです。

たとえば、採用を強化したい会社と、問い合わせを増やしたい会社では、必要な情報が違います。新規顧客にサービスを理解してほしい会社と、既存顧客に安心感を持ってほしい会社でも、見せ方は変わります。

つまり、最初に決めるべきなのは色や写真ではありません。

• 誰に見てほしいのか
• 何を伝えたいのか
• 見たあとにどう行動してほしいのか

この3つです。

ホームページ制作は、デザインから始めるのではなく、目的と導線から始めることが大切です。

目的が曖昧なまま作ると、ページは増えるのに伝わらないサイトになります。逆に、目的が明確なら、必要なページ、必要な文章、必要な写真も決まりやすくなります。

誰に、何を伝え、どう動いてほしいのか

ホームページを作る前に、まず「誰に見てもらうサイトなのか」を決めます。

ここが曖昧だと、言葉も構成もぼやけます。

たとえば、同じ会社のホームページでも、見る人はさまざまです。

• 初めて会社を知った見込み客
• 比較検討しているお客様
• 採用応募を考えている求職者
• 取引先や金融機関
• 地域の人や関係者
• 営業後に会社を確認する人

すべての人に向けて書こうとすると、誰にも刺さらない内容になりがちです。

もちろん、会社の公式サイトなので幅広い人が見ます。だからこそ、優先順位を決めることが重要です。

たとえば、今一番強化したいのが採用なら、求職者が知りたい情報を厚くする必要があります。問い合わせを増やしたいなら、サービス内容や事例、相談の流れをわかりやすくする必要があります。

次に、「何を伝えるのか」を決めます。

ここでありがちなのが、会社側が言いたいことだけを並べてしまうことです。

「私たちは誠実です」 「地域に貢献します」 「お客様に寄り添います」

こうした言葉は大切ですが、それだけでは判断材料になりません。見ている人は、もっと具体的なことを知りたいのです。

• 何をしている会社なのか
• どんな課題を解決できるのか
• 他社と何が違うのか
• どんな実績があるのか
• 相談すると何が起きるのか
• 自分に合っている会社なのか

ここまで伝えることで、ホームページは初めて「判断できる場所」になります。

最後に、「どう行動してほしいのか」を決めます。

問い合わせしてほしいのか。資料請求してほしいのか。電話してほしいのか。採用エントリーしてほしいのか。SNSを見てほしいのか。

次の行動が曖昧だと、ユーザーは迷います。

ホームページは、見てもらって終わりではありません。見たあとに、次の一歩を踏み出してもらうための設計が必要です。

必要なページは会社によって違う

ホームページ制作では、「一般的に必要なページ」をそのまま作ろうとすることがあります。

トップページ、会社概要、サービス紹介、実績、お知らせ、お問い合わせ。

たしかに、基本的なページとしてはよくある構成です。ただし、すべての会社に同じページ構成が合うわけではありません。

必要なページは、会社の目的によって変わります。

問い合わせを増やしたい場合

問い合わせを増やしたいなら、サービスの理解と不安解消が重要です。

必要になりやすいページは、次のようなものです。

• サービス紹介
• 事例・実績
• 料金や費用の考え方
• 相談から納品までの流れ
• よくある質問
• お問い合わせ

特にBtoBの場合、すぐに問い合わせる人ばかりではありません。社内で説明するための材料が必要です。

「どんな課題に対応できるのか」 「どのくらいの期間がかかるのか」 「どんな実績があるのか」 「相談したら何を聞かれるのか」

こうした情報があると、問い合わせ前の不安を減らせます。

採用を強化したい場合

採用を強化したいなら、会社紹介だけでは足りません。

求職者は、働くイメージを知りたいからです。

必要になりやすいページは、次のようなものです。

• 採用情報
• 仕事内容
• 社員紹介
• 1日の流れ
• 教育体制
• 評価制度やキャリア
• 募集要項
• よくある質問

特に重要なのは、良いことだけでなく、仕事のリアルも伝えることです。

どんな人に向いているのか。どんな大変さがあるのか。入社後にどう成長できるのか。ここまで見えると、応募前の不安が減ります。

信頼形成を強化したい場合

営業後に見られるサイト、紹介後に確認されるサイトなら、信頼材料が重要です。

• 代表メッセージ
• 会社の考え方
• 実績
• お客様の声
• 取り組み
• メディア・お知らせ
• 社員やチームの紹介

営業担当がどれだけ良い説明をしても、ホームページが古かったり、情報が薄かったりすると、相手は不安になります。

ホームページは、営業後の受け皿にもなります。

制作前に整理したい情報チェックリスト

ホームページを作る前には、できるだけ社内情報を整理しておくことをおすすめします。

完璧でなくても構いません。制作会社と話しながら整理していく部分もあります。

ただ、事前に材料があるほど、ホームページの精度は上がります。

会社について

まずは会社の基本情報です。

• 事業内容
• 会社の沿革
• 代表の考え方
• 大切にしている価値観
• 今後力を入れたい事業
• 顧客や地域との関わり

ここで重要なのは、会社概要に載せる情報だけで終わらせないことです。なぜその事業をしているのか。何を大切にしているのか。どんな未来を目指しているのか。

こうした情報が、会社らしさにつながります。

サービスについて

次に、サービスや商品の情報です。

• どんなサービスを提供しているか
• 誰に向いているか
• 解決できる課題
• 選ばれる理由
• 他社との違い
• 実績や事例
• よくある相談内容
• 料金や費用の考え方

サービスページでは、単にメニューを並べるだけでは弱くなります。

見ている人は、自分に関係があるかを判断しています。だからこそ、「誰のどんな悩みに役立つのか」まで伝える必要があります。

写真・素材について

ホームページでは、写真や素材も大切です。

• 社員の写真
• 仕事風景
• オフィスや店舗
• 商品やサービスの写真
• 実績写真
• お客様との接点がわかる写真

写真は、文章では伝わりにくい雰囲気を補ってくれます。

ただし、何でも載せればよいわけではありません。どんな印象を持ってほしいのかに合わせて、必要な写真を選ぶことが大切です。

ホームページは作って終わりではない

ホームページは、公開して終わりではありません。

むしろ、公開してからが本番です。

検索から来る人、営業後に見る人、SNSから来る人、採用応募前に確認する人。さまざまな人がサイトを見ながら、会社を判断します。

その中で、情報が足りないページ、読まれているページ、問い合わせにつながるページ、離脱されているページが見えてきます。

だからこそ、ホームページは一度作って完成ではなく、運用しながら改善していくものです。

• お客様からよく聞かれる質問をFAQに追加する
• 新しい実績を掲載する
• 採用で聞かれる不安を記事にする
• サービス内容をわかりやすく更新する
• SNSや広告との導線を見直す

こうした改善を続けることで、ホームページは会社の資産になります。

ただきれいなサイトを作るのではなく、営業、採用、広報、信頼形成に使える状態に育てていく。

ここまで考えて作ることが、成果につながるホームページ制作です。

まとめ

ホームページを作る前に決めるべきことは、デザインだけではありません。

まず大切なのは、誰に見てもらい、何を伝え、どう行動してほしいのかを整理することです。目的が明確になると、必要なページ、必要な文章、必要な写真、導線の作り方が見えやすくなります。

問い合わせを増やしたいのか。採用を強化したいのか。営業後の信頼形成に使いたいのか。目的によって、必要な情報は変わります。

また、制作前には会社の考え方、サービス内容、実績、よくある質問、写真素材などを整理しておくことが大切です。これらの材料があるほど、ホームページは会社の価値を伝えやすくなります。

ホームページは、作って終わりではありません。公開後も改善しながら、営業や採用を支える資産に育てていくものです。

Galaxiaでは、見た目の制作だけでなく、企業の強みや顧客・求職者の判断材料を整理し、成果につながるWebサイト設計まで一緒に考えています。

「ホームページを作りたいけれど、何から決めればいいかわからない」「今のサイトをどう見直せばいいか整理したい」という場合は、ぜひ相談してくださいね。