GA4の基本指標入門｜アクティブユーザー・セッション・表示回数の見方

Google AnalyticsはGA4へ移行している

Google Analyticsを開いたものの、数字の意味が分からず、そのまま画面を閉じてしまった経験はないでしょうか。

Google Analyticsには多くのレポートがありますが、最初からすべてを理解する必要はありません。中小企業のWebサイトであれば、まず確認する数字を絞り、前月や前年と比べて変化を見つけることが大切です。

現在使われているGoogle Analyticsは、Google Analytics 4、通称GA4です。以前のUniversal Analyticsは2023年7月に計測を停止し、2024年7月には保存されていたデータへのアクセスも終了しました。

そのため、現在の記事や社内資料で「ページビュー」「ユニークユーザー」「目標」といった言葉が使われている場合は、GA4の画面と一致する言葉へ読み替える必要があります。

この記事では、GA4を初めて確認する担当者に向けて、最初に見る指標と、その数字から何を考えるかを整理します。

GA4では、数字を単独で評価しません。利用者、訪問、閲覧、反応、成果の順に組み合わせて確認します。

UAとGA4では用語と数字の意味が違う

UAとGA4では、名称が変わった指標と、名称は同じでも計測方法が変わった指標があります。

たとえば、UAで使われていた「ページビュー」は、GA4では「表示回数」として確認します。「ユニークユーザー」という指標名はGA4にはなく、確認したい目的に応じて「アクティブユーザー」または「総ユーザー数」を使います。

また、セッションはUAとGA4の両方に存在しますが、集計方法が同じではありません。UA時代の数字とGA4の数字を横に並べ、増減だけを判断することは避けます。

以下の対応表を基準に、社内資料や過去の記事で使われている用語を読み替えてください。

UAで使われていた用語	GA4で確認する用語	書き換え方
ユーザー	アクティブユーザー／総ユーザー数	通常の状況確認ではアクティブユーザーを使う。接触した全ユーザーを確認するときは総ユーザー数を使う
新規ユーザー	新規ユーザー	初めてサイトやアプリを利用したユーザーとして扱う
ユニークユーザー	同名の指標なし	目的に応じてアクティブユーザーまたは総ユーザー数へ置き換える
セッション	セッション	名称は同じだが、UAとGA4で計測方法が異なるため同一条件の数値として比較しない
ページビュー	表示回数	Webページやアプリ画面が表示された合計回数として説明する
ユニークページビュー	同名の指標なし	表示回数、アクティブユーザー、セッションを組み合わせて読む
直帰率	エンゲージメント率を先に確認	GA4の直帰率はエンゲージメント率と反対側の指標として扱う
目標／コンバージョン	キーイベント	問い合わせ送信、資料請求、応募など重要な行動をキーイベントに設定する
イベントカテゴリ・アクション・ラベル	イベント名・イベントパラメータ	行動をイベント名と付随情報で記録する
平均セッション時間	平均エンゲージメント時間	ページが実際に利用された時間として読む

用語を置き換える目的は、最新の言葉を覚えることではありません。GA4の画面と社内で使う言葉を一致させ、同じ数字について話せる状態を作ることです。

GA4のどこを開けば数字が見えるか

GA4を開いたら、最初に画面上部で対象のプロパティが自社サイトのものになっているかを確認します。そのうえで、左メニューの「レポート」を開きます。

以下は「ライフサイクル」コレクションが表示されている場合の標準的な経路です。GA4のレポート構成は管理者が変更できるため、ビジネス目標別のコレクションを使用している場合や、社内でカスタマイズしている場合は、同じレポートが別の項目に置かれていることがあります。

アクティブユーザーと表示回数を確認する

左メニューから「レポート」→「エンゲージメント」→「ページとスクリーン」を開きます。

このレポートでは「アクティブユーザー」と「表示回数」を確認できます。表の合計欄ではサイト全体の数字、各行ではページごとの数字を確認します。どのページが何回表示され、何人のアクティブユーザーに利用されたかを一つの画面で比較できます。

セッションとエンゲージメント率を確認する

左メニューから「レポート」→「集客」→「トラフィック獲得」を開きます。

表の「セッション」で訪問の回数、「エンゲージメント率」でサイトに関わった訪問の割合を確認します。表には流入経路も表示されるため、検索、SNS、広告、他サイトからのリンクなど、どの接点がセッションやエンゲージメントにつながったかも判断できます。

キーイベントを確認する

キーイベントの合計は「トラフィック獲得」レポートの「キーイベント」列で確認できます。列にある「すべてのイベント」の選択欄から、問い合わせ送信や資料請求など、確認したいキーイベントを一つに絞れます。

どのページでキーイベントが発生したかを見るときは、「エンゲージメント」→「ページとスクリーン」を開き、「キーイベント」列を確認します。

期間を変更して前の期間と比較する

各レポートの右上にある日付選択ツールを開き、確認する開始日と終了日を指定します。前月を確認する場合は、前月の1日から最終日までを選びます。

続けて「比較」を選択し、「前の期間」を指定して「適用」を押します。これで、選択した期間と同じ長さの直前期間を比較できます。前年同時期と比べる場合は「前年」を選びます。日付を変更すると、ほかの通常レポートにも同じ期間が反映されます。リアルタイムレポートには日付選択ツールはありません。

目的のレポートが左メニューにない場合は、削除または非表示になっています。編集者または管理者に「レポート」内の「ライブラリ」から追加してもらいます。

忙しい担当者が最初に見る4つの指標

アクティブユーザー

アクティブユーザーは、サイトやアプリを実際に利用したユーザーの数です。

「何人に利用されたか」を確認するときの基本となる指標です。前月よりアクティブユーザーが増えていれば、検索、SNS、広告、紹介などからサイトへ来た人が増えた可能性があります。

ただし、人数が増えただけでは成果とは言えません。求めている相手が来ているか、ページを読んでいるか、問い合わせや応募へ進んでいるかを、ほかの指標と合わせて確認します。

新しい読者が増えたかを確認するときは「新規ユーザー」、一度でも接触したユーザー全体を確認するときは「総ユーザー数」を使います。通常の月次確認では、まずアクティブユーザーを基準にします。

セッション

セッションは、サイトへの訪問のまとまりを示す指標です。

同じユーザーが月に3回サイトを訪れた場合、アクティブユーザーは1人でも、セッションは複数回になります。アクティブユーザーよりセッションが多い場合は、同じ人が比較や確認のために再訪している可能性があります。

GA4では、一定時間操作がない状態が続いたあとに再び利用すると、新しいセッションとして計測されます。標準のタイムアウトは30分ですが、設定によって変わります。

セッション数が増えたときは、検索順位、SNS投稿、広告、メール、営業後の再訪など、どの接点が増加に関係したかを確認します。

表示回数

表示回数は、Webページやアプリ画面が表示された合計回数です。

同じ人が同じページを複数回見た場合も、その回数が加算されます。たとえばアクティブユーザーが100人、表示回数が300回であれば、単純計算では1人あたり複数のページや画面が見られていることになります。

表示回数が多いページは、読者の関心が高いページ、検索から入りやすいページ、ほかのページから案内されているページである可能性があります。

一方で、表示回数が少ないからといって、すぐに不要なページとは判断しません。問い合わせ完了ページや特定サービスの詳細ページなど、対象者が限られるページもあるためです。

まずは「どのページが見られているか」「そのページから次の行動へ進めるか」を確認します。

エンゲージメント率

エンゲージメント率は、利用者がサイトに関わったセッションの割合です。

GA4では、一定時間を超えて利用された、キーイベントが発生した、または複数のページや画面が見られたセッションを、エンゲージメントのあったセッションとして扱います。時間の基準は標準で10秒ですが、設定によって変更できます。

エンゲージメント率が低い場合は、ページを開いた直後に「自分向けではない」と判断された、検索結果で期待した内容と本文が一致していない、次に読む情報が見つからない、といった可能性があります。

エンゲージメント率だけでページの良し悪しを決めず、流入元、表示回数、キーイベントと合わせて改善箇所を探します。

あわせて読む：導線設計と実際のユーザー行動を分けて考える方法

成果を確認するキーイベント

サイトの成果を確認するには、キーイベントを設定します。

キーイベントとは、事業にとって重要な行動として指定したイベントです。中小企業のWebサイトでは、次のような行動をキーイベントにします。

• 問い合わせフォームの送信
• 資料ダウンロード
• 電話番号のタップ
• 採用エントリー
• 予約完了
• 見積もり依頼

アクティブユーザーや表示回数が増えても、キーイベントが増えていなければ、集客後の情報や導線に課題が残っています。

あわせて読む：アクセスがあるのに問い合わせが増えない理由

反対に、アクセス数が大きく増えていなくてもキーイベントが増えていれば、訪問者が必要な情報を見つけやすくなった可能性があります。

まず、自社サイトで成果と呼べる行動を一つずつ決め、その行動がGA4で計測されているかを確認してください。

指標を組み合わせてWebサイトの状態を読む

利用者が増えているか

最初に、アクティブユーザーとセッションを確認します。

両方が増えていれば、サイトを利用する人と訪問機会が増えています。アクティブユーザーが変わらず、セッションだけが増えている場合は、同じ人が何度か再訪している可能性があります。

次に流入元を確認し、検索、SNS、広告、参照サイト、直接流入のどこが変化したかを見ます。検索流入が増えた場合は、どのページが入口になっているかを確認します。

あわせて読む：検索から見つけてもらうためのSEOの基本

内容が読まれているか

次に、表示回数とエンゲージメント率を確認します。

表示回数が増えていても、エンゲージメント率が下がっている場合は、入口となるページと読者の期待が合っていない可能性があります。

表示回数とエンゲージメント率の両方が上がっていれば、読者が内容を確認し、次のページへ進んでいる可能性があります。ただし、実際の成果はキーイベントで確認します。

ページ別に数字を見るときは、タイトル、導入文、見出し、関連記事、CTAの順に確認します。

問い合わせや応募へ進んでいるか

最後に、キーイベントを確認します。

アクティブユーザーと表示回数が増えているのにキーイベントが増えていなければ、次に進む理由や判断材料が不足しています。

サービス内容、対象者、実績、料金の考え方、FAQ、相談後の流れ、問い合わせボタンの位置を確認します。

キーイベントが増えたときも、どのページや流入元が成果につながったかを確認します。成果につながった入口と導線が分かれば、次に強化するページを決められます。

あわせて読む：問い合わせまでの判断材料と導線を見直す方法

月1回、15分で行う確認手順

GA4を毎日見る必要はありません。まずは月1回、同じ条件で確認する習慣を作ります。

1. 確認期間を前月1か月に設定する
2. その前の1か月と比較する
3. アクティブユーザーとセッションの増減を見る
4. 表示回数が多いページを確認する
5. エンゲージメント率が大きく変わったページを確認する
6. キーイベントの件数と発生ページを確認する
7. 次の1か月で直す項目を一つ決める

確認結果は、数字だけでなく「何を変えたか」と一緒に記録します。

たとえば、サービスページへFAQを追加した、記事から問い合わせページへのリンクを増やした、SNSプロフィールのリンク先を変更した、といった更新内容を残します。

変更と数字を一緒に記録することで、改善前後の違いを確認できます。

月次確認では、一度に多くの施策を決めません。「対象ページ」「確認した数字」「実施する改善」の3点を一つずつ記録します。

GA4の数字を読むときの注意点

GA4の数字は、事業の状態を直接説明する答えではありません。改善箇所を見つけるための手がかりです。

次の点を守って確認します。

• 1日だけの増減で判断せず、同じ長さの期間で比較する
• アクティブユーザー、表示回数、エンゲージメント率を単独で評価しない
• キーイベントが正しく設定されているか確認する
• 社内や制作会社によるアクセスが混ざっていないか確認する
• Cookieへの同意状況や計測設定によって、実際の利用者全員が計測されるわけではないと理解する
• サイト改修や計測設定の変更日を記録する
• UAとGA4の数字を同一条件として比較しない

数字が急に0になった場合や、実際の問い合わせ件数とキーイベント数が大きくずれる場合は、サイトの成果ではなく計測設定を先に確認します。

まとめ

GA4で最初に確認するのは、アクティブユーザー、セッション、表示回数、エンゲージメント率、キーイベントです。

アクティブユーザーで利用者数、セッションで訪問機会、表示回数で閲覧状況、エンゲージメント率で利用の深さ、キーイベントで成果を確認します。

重要なのは、数字を増やすこと自体を目的にしないことです。

Webサイトを訪れた人が、必要な情報を見つけ、会社やサービスを理解し、問い合わせや応募へ進めているか。その流れを確認するためにGA4を使います。

月1回、同じ期間と同じ指標を確認し、次に直す項目を一つ決めてください。数字を見る習慣が、Webサイトを継続的に改善する出発点になります。

よくある質問

GA4の数字が急に0になったときは、何から確認すればよいですか？

最初に「レポート」→「リアルタイム」を開き、自分でサイトを閲覧してデータが届くか確認します。届かない場合は、測定ID、GoogleタグやGoogleタグマネージャーの公開状態、同意設定、直前のサイト改修を順に確認します。

自社や制作会社からのアクセスをGA4で除外できますか？

IPアドレスを内部トラフィックとして定義し、「管理」→「データの収集と修正」→「データフィルタ」で除外します。最初はフィルタを「テスト」にして動作を確認し、その後「有効」にします。有効化後に除外されたデータは復元できません。

GA4は無料で利用できますか？有料版との違いは何ですか？

通常のGA4は無料で利用できます。有料版のGoogle Analytics 360は、データ保持期間や各種上限が拡張され、非サンプリングのデータ探索やサービスレベル契約が提供されます。一般的な中小企業サイトは標準版で運用できます。

今日のアクセスが通常レポートに表示されないのはなぜですか？

GA4の通常レポートはデータ処理に時間がかかり、直近の数字は後から変わることがあります。発生直後の計測はリアルタイムレポートで確認し、確定的な評価は24〜48時間経過してから行います。

Search Consoleのクリック数とGA4のセッション数が合わないのはなぜですか？

Search ConsoleはGoogle検索結果で発生したクリック、GA4はサイト上で計測できたセッションを数えます。ページが読み込まれる前の離脱、JavaScriptの無効化、同意拒否、計測タグの不備などにより、両者の数字は一致しません。